← Вернуться на главную

Публичная оферта

Договор оказания услуг по продаже билетов на мероприятия
Редакция от 4 июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Кумушевой Оксаны Борисовны (далее — «Продавец», «Организатор») в адрес любого физического лица (далее — «Покупатель», «Клиент») заключить договор оказания услуг по продаже билетов на мероприятия на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

1.3. Акцептом (принятием) настоящей оферты является оплата билета на мероприятие через сайт планета-звезд.рф. Факт оплаты означает безоговорочное согласие Покупателя со всеми условиями настоящей оферты.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

2. Предмет договора

2.1. Продавец предоставляет Покупателю возможность приобрести электронные билеты на шоу-программы, концерты, дискотеки и иные мероприятия, проводимые на площадках Черноморского побережья (Сочи, Анапа, Геленджик и др.).

2.2. Информация о мероприятиях (дата, время, место, описание, стоимость) размещена на сайте планета-звезд.рф и может быть изменена Организатором.

2.3. Электронный билет является документом, подтверждающим право Покупателя на посещение мероприятия. Билет содержит уникальный QR-код и номер.

3. Порядок оформления и оплаты

3.1. Покупатель выбирает мероприятие, количество билетов, при необходимости — места в зале, и переходит к оплате.

3.2. Оплата производится банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) или иными способами, доступными на сайте.

3.3. После успешной оплаты Покупатель получает электронный билет с QR-кодом на указанный адрес электронной почты или в личном кабинете на сайте.

3.4. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость билетов указана на сайте планета-звезд.рф в российских рублях и включает все применимые налоги.

4.2. Продавец вправе изменять стоимость билетов в любое время до момента их оплаты Покупателем.

4.3. Стоимость билета, оплаченного Покупателем, изменению не подлежит.

4.4. Приём платежей на сайте осуществляется через платёжный сервис ЮMoney (ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России № 3510-К). Денежные средства зачисляются на расчётный счёт Продавца (ИП Кумушева О.Б.). Возврат денежных средств производится через тот же платёжный сервис на платёжный инструмент Покупателя, с которого была произведена оплата.

5. Условия возврата билетов

5.1. Возврат билетов осуществляется в соответствии со ст. 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (от 09.10.1992 № 3612-I). Размер возврата зависит от срока обращения Покупателя до даты проведения мероприятия:

• Не позднее чем за 10 дней — полный возврат стоимости билета (100%).
• За 5–10 дней — возврат не менее 50% стоимости билета.
• За 3–5 дней — возврат не менее 30% стоимости билета.
• Менее чем за 3 дня — возврат не производится.

5.2. Покупатель вправе получить обратно полную стоимость билета (100%) в любые сроки в случае документально подтверждённых уважительных причин (болезнь Покупателя, смерть члена семьи или близкого родственника) в соответствии со ст. 52.1 Закона «О культуре».

5.3. Для оформления возврата Покупатель направляет заявку на электронную почту 6635230@mail.ru с указанием номера билета и причины возврата.

5.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

5.5. В случае отмены мероприятия по инициативе Организатора — полный возврат стоимости билета (100%) независимо от сроков.

5.6. В случае переноса мероприятия Покупатель вправе использовать билет на новую дату или запросить полный возврат стоимости билета.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязуется:

• предоставить Покупателю достоверную информацию о мероприятии;
• обеспечить доставку электронного билета после оплаты;
• обеспечить допуск Покупателя на мероприятие при предъявлении действительного билета.

6.2. Покупатель обязуется:

• предоставить достоверные контактные данные при оформлении заказа;
• оплатить билет в полном объёме;
• соблюдать правила поведения на мероприятии и на площадке его проведения.

7. Ответственность сторон

7.1. Продавец не несёт ответственности за невозможность посещения мероприятия Покупателем по причинам, не зависящим от Продавца.

7.2. Продавец не несёт ответственности за качество интернет-соединения и работу платёжных систем.

7.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, решения органов власти и т.п.) стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств на время действия таких обстоятельств.

8. Персональные данные

8.1. Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.2. Продавец обязуется не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и необходимых для исполнения договора (платёжные системы, операторы фискальных данных).

9. Разрешение споров

9.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.

10. Реквизиты Продавца